Информация об обращениях граждан, поступивших в Министерство труда и социальной политики Республики Тыва за 12 месяцев в 2023 году

С 1 января по 31 декабря 2023 года в Министерство труда и социальной политики Республики Тыва (далее­ – Министерство) поступило 2050 обращений граждан.

Из 2050 поступивших обращений граждан, в том числе:

Устные всего поступило 38 в том числе:

         – на личном приеме министром приняты – 12;

         – заместителями  министра –26.

Письменные обращение всего поступило 2012 в том числе (1635):

         – из Управления по работе с обращениями граждан администрации Главы Республики Тыва и Аппарата Правительства Республики Тыва – 268;

         – из Прокуратуры РТ – 23;

         – из Государственной Думы, Единая Россия – 12;

          – из ГАУ «МФЦ» РТ-377;

         – из интернета приемной Министерство – 72;

          – почтовый ящик – 1;

         – досудебное обжалование (ГОСУСЛУГИ) – 6;

          – Фонд Защитники Отечества – 7;

         – непосредственно по компетенции в Министерство поступило – 1246 письменных обращений граждан.

Анализ тематики обращений показывает, что основной темой обращений являются вопросы:

1. Единовременная материальная помощь в связи с гибелью, наступившей при исполнении обязанностей – 317 обращений;

2.  вопросы, связанные с предоставлением мер социальной поддержки инвалидам, пожилым гражданам – 268 обращений, из них:

– о предоставлении социальных услуг (ДИ) – 172 обращений;

– о предоставлении путевок на санаторно-курортное лечение – 18 обращений;

– об участии в программе «Социальный контракт» – 28 обращений;

– меры социальной поддержки (комм. услуги, гумм. помощь) – 50 обращений.

3.  Вопросы ветерана боевых действий и членов семьи умершего ветерана боевых действий – 139 обращений, из них:

– капитальный ремонт – 27 обращений;

– предоставлении ЕДВ на приобретение жилья и вопросы ветеранов боевых действий – 61 обращений;

– о предоставлении удостоверении как члену семьи умершего (ВБД) – 51 обращений.

• Вопросы участников СВО и членов семьи участников СВО – 153 обращений.

5.  Социальное обеспечение, опека и попечительства – 168 обращений.

6.   Входящие в компетенции министерства – 106 обращений, из них:

– справки (Крайний Север) – 79 обращений;

– иные вопросы – 27 обращений.

7.  О предоставления жилья, выделении субсидий (ЕДВ) на приобретение (строительства) жилья – 158 обращений.

8.  Охрана материнства и детства – 53 обращений.             

 9.  Обращения ветеранов ВОВ и ветеранов труда (удостоверении Ветеран труда) – 61 обращений.

10.  Пенсии – 44 обращений.

11.  О предоставлении земельных участков для многодетной семьи («О земле») – 20 обращений.

12. Просьбы об оказании материальной помощи (Резервный фонд) – 73 обращений.

13.  Мобилизация – 23 обращений.

14. Труд и занятость – 37 обращений.

15. О предоставления жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей – 15 обращений.

По состоянию на 31 декабря 2023 года Министерством исполненных                с нарушением сроков обращений – 92 (30 аппарат, 62 минтруд) находится на рассмотрении – 59.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

За отчетный период в Министерство труда и социальной политики Республики Тыва жалоб по обращениям граждан поступило 9 обращение.

Все поступившие обращения были рассмотрены, даны разъяснения. Во многих случаях принято положительные решение и оказано содействие.

         Категории и социальные группы обратившихся граждан значительная часть — это пенсионеры и инвалиды, семьи, имеющие детей инвалидов, дети оставшихся без попечения родителей, безработные, многодетные семьи, и граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Категории обратившихся граждан за 12 месяцев 2023 года.

№ п/п	Категории	Количество
1	Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	16
2	Инвалиды семьи, имеющие детей-инвалидов	222
3	Пенсионеры	245
4	Участники ВОВ и локальных войн, участники СВО, вдовы УВОВ, члены семей ВБД, ветераны труда, имеющие почетные звания	677
5	Многодетные семьи, родители, студенты	116
6	Безработные, осужденные	82
7	Опекуны	166
8	Рабочие, коллективы, предприниматели	111

Работа с устными обращениями граждан

На устные обращение граждан, которые поступают специалисту по обращениям граждан даются устные ответы разъяснительного характера.

Личный прием министра труда и социальной политики Республики Тыва и заместителями проводится в соответствии с графиком личного приема граждан, утвержденным графиком.  Для удобства граждан предусмотрена предварительная запись на прием. Личный прием граждан проводится непосредственно в Министерстве.